Atendimento ao cliente
Ainda só estamos trabalhando online e não conseguimos nos conhecer ao vivo.
Mas tudo bem, fique a vontade em nos escrever, ficaremos muito feliz em receber uma mensagem.
Entrega
Os prazos de entrega geralmente são de 3 a 15 dias úteis dependendo da sua localidade.
Privacidade e Segurança
As informações solicitadas serão mantidas em nosso banco de dados sob sigilo total e serão usadas apenas para finalizar sua compra e nos ajudar a melhor atende-lo. Durante a operação de compra, o número de seu cartão de crédito é criptografado, não podendo, portanto, ser armazenado em arquivo ou direcionado para qualquer outro uso.
Todo processo de compra por cartão de crédito é feito diretamente pela operadora responsável, a ikiru não possui acesso a qualquer dado financeiro de seus clientes.
Política de Troca
Comprou e não gostou ou aconteceu alguma coisa? Resolvemos!!!
Você tem até 10 dias úteis, a partir do dia de chegada da sua peça, para realizar sua troca. O procedimento é bem simples:
Enviar um e-mail pra gente com assunto "trocas e devoluções", através do contato:
*No corpo do e-mail deve conter o numero do pedido e a peça pela qual você deseja trocar.
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Após esse primeiro contato, é só ir até a agência dos correios mais próxima, e enviar a peça para o nosso QC.
- Rua Tomaz Pompeu, 163 - sala 203 60160-080 - Fortaleza - CE -
Nominado ao nome do destinatário do envio.
*O valor do envio fica por conta do cliente
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Assim que recebermos, avaliaremos o produto e já encaminharemos o outro o mais breve possível.
O reenvio fica por nossa conta!
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* É importante ressaltar que a peça precisa estar em perfeito estado, com etiqueta e sem marcas de uso, beleza?
* Peças em promoção não poderão ser trocadas, tudo isso será avaliado pela nossa equipe.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente, que será um prazer em te atender.
Formas de Pagamento
Cartões de Crédito | Débito | Boletos
Revendedor
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Vamos adorar conhecer-los e ter os nossos produtos em sua loja.